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出院患者随访,架起沟通的桥梁

发布时间:2020-09-10 08:24 来源:六病区 作者:鞠同敏 摄影:

优质护理服务,不仅仅局限于患者住院期间。在院时患者可以接受到专业护士的护理和健康教育、增加自我照顾的能力、学习各种护理常识,然而出院后的疾病继续康复过程或预防和延缓疾病进程由谁来保驾护航呢?

延伸护理这是优质护理提出的新命题,是进一步深化优质护理的内涵之一。延伸护理服务是指通过一系列护理活动,确保患者在不同的健康照护场所转移或不同层次的健康照护场所受到协作性与连续性的照护,促进康复进程、预防和减少高危患者健康状况的恶化。通常是指从院到家庭、社区制定的出院计划以及患者转诊、回归家庭或社区后持续的随访和康复指导。

在荣宁宁主任的正确领导下,任宗芝护士长带领六病区护理姐妹结合评审条款逐条梳理,围绕着以病人为中心的责任制整体护理服务模式,实行首接护士责任制,实现了闭环管理。

经历了从无到有,我们建立了出院患者随访群,患者可以群里交流康复经验,询问用药事项,做到了有问有答,护患沟通零障碍。


现在,首诊护士都给自己的患者打通了第一通随访电话。从开始的自我介绍,到询问患者有无按时服药,有无不良反应,再给病人做健康指导,最后交待复查注意事项。提高了护患之间的有效沟通,我们的关怀也给患者带来了快乐与战胜病魔的信心。病人的满意也是对我们工作的认可。


下面是我们写的随访后的感受,这么有意义的事一定要记录下来,以后会是我们职业生涯中浓墨重彩的一笔。



 让我们同心同德,向着患者满意,社会满意,政府满意,医院满意,医生满意,护士满意的目标前进!